OSA V – Tuotteistamista ja tuotekehitystöitä 11.-12.9.2024

OSA V – Tuotteistamista ja tuotekehitystöitä 11.-12.9.2024, Holiday Club Kehräämö, Tampere, Lapinniemenranta 12, 33180 Tampere

Mihin tuotteistamista tarvitaan ja mihin sillä pyritään?

Miten tuotteemme tai palvelumme on ymmärrettävissä? Meidän on pystyttävä luomaan sille raamit, pystyttävä paketoimaan se. Mitä tuotteella tai palvelullamme tehdään? Yleensä asiakas tarttuu ensimmäisenä siihen, että mitä sillä tehdään. 

Kuinka selvästi työssänne näkyy se, mitä sillä tehdään? 

Paitsi että teemme sen itsellemme selväksi, tulisi se tehdä selväksi myös asiakkaalle. Sen vuoksi se on merkittävä osa kehittäjän ammattitaitoa. Samalla alatte näkemään kiinnostaako tuote tai palvelu oikeasti asiakasta.

Joissain esimerkeissä asiakas tuntuu unohtuneen tuotteistuksesta kokonaan. On se sitten Apotti tai sote.

On hyvä muistaa, että tuotteistaminen on tänä päivänä jatkuva prosessi. Se päivittyy asiakaspalautteiden myötä. Appit päivittyvät taustalla versioihin 2.0, 3.0 etc.

Yksityisellä tuotteistaminen on ollut elämän ja kuoleman kysymys, koska se on vaikuttanut suoraan rahan sisälle tulemiseen. Julkisella olemme tulleet tuotteistamisessa takamatkalla, sille ei ole ollut varsinaista pakkoa.
Julkisella sektorilla narratiivi on valitettavan usein ollut: “palvelu on ilmainen, joten otetaanhan se, tai käytetäänhän sitä.” Tässä hetkessä ihmisillä on kuitenkin niin paljon valinnanvaraa, että ilmaisuus ei itsessään vedä. 

Ryhmissä

1. Mikä on mielestäsi aivan erinomaisesti tuotteistettu palvelu? Miksi?
2. Miten arvioisit oman tuotekehitystyösi tuottamaa asiakashyötyä? Mitä hyötyä se tuottaa asiakkaalle? Entä minkälaisia taloudellisia vaikutuksia tuotekehitystyöllä mielestäsi on?

• Kauppakassi-palvelu. Kuluttaja tekee kotona tilauksen, ei tule harhaostoksia, tilaus tulee kotiovelle. Jälkihoito pelaa myös.
• Subway. Voit itse määritellä mitä haluat. Samalla pystyt itse rakentamaan tuotetta itse.
• Avaimet käteen -remontti. Säästää itseltä valtavasti aikaa ja vaivaa.
• Pikaruokalat. McDonald’s esimerkkinä – kaikki tietää ja tuntee. Mielikuvissa tuotteet on mahtavia. Kaikki tietää, miten kuvio toimii.
• Ikea. Kaikki on valmista, polku asiakkaalle on tehtynä. Saman kaltaisesti on alkaneet tekemään monet muut yritykset.
• Metsähallituksen luontopalvelut. Siellä infotaan, ne voidaan saavuttaa hyvin. On löytämisen ilo. Ympäristökasvatus, ihmiset motivoituu ja liikkuu. On kartat, opasteet, autiotuvat. Konseptina erinomainen.

Prosessin kehittämisen harjoitus – Innovatiivinen prosessin muotoilu

Standardi ei enää tunnu kelpaavan, koska toimintaympäristö muuttuu. Siksi perusmalliin on tuotava jatkuvasti uutta. Koulupäivä on loistavasti tuotteistettu. Samoin varhaiskasvatus. Nyt painetta uudistumiseen tulee kuitenkin vähenevistä lapsiluvuista ja toisaalta monikulttuurisuudesta. Mihin tuotteistamista kohdistamme? Kuka meidän asiakkaamme on?

Nyt näkyy, että meidän on tuotteistettava hyvinvointialuetta varten, koska sinne joudumme tekemään työtämme näkyväksi.

Osaamisen tuotteistaminen

Paitsi että tuotteistamme palveluita ja tuotteita, tuotteistamme nykyään myös itseämme ja osaamistamme. Mitä meillä on substanssiosaamisen lisäksi?

Minkälainen asiantuntija/osaaja olet? Joudumme paketoimaan omaa osaamistamme. Se on muutakin kuin tutkintotodistukset. Se on verkostoja, sosiaalisia taitoja etc.

Osaamisen tuotteistamisesta on tullut työelämän henkivakuutus.

Tuotteistaminen jatkuvan kehittämisen kontekstissa

Mitä opimme eilen tuotteistamisesta?

---

Tekoälyn versio Tulevaisuuden Pelastajasta

Tuotteistamisen kanvaasilla voidaan kirkastaa oma tuote tai palvelu. Kanvaasilla oma tuote selkiytyy ja saat vastaukset keskeisiin kysymyksiin, kuten kenelle tuote on tarkoitettu, miten se tehostaa toimintaa ja miten sitä voi skaalata.

Tuotteistamisen kanvaasit löydätte käyttöönne Trellosta 12.9.2024 koulutuspäivän materiaaleista.

Havainnot ja nostot kanvaaseista:

• Hyvä työkalu.
• Tuli uusia ideoita, miten viedä omaa tuotekehitystyötä eteenpäin.
• Voisi syventyä paremmin jokaiseen osioon ja miettiä tarkemmin sisältöjä kanvaasiin.
• Auttoi jäsentelemiseen.
• Vaikuttavuus tarvitsee vielä lisää ajatustyötä, jotta pääsisi syvemmälle.

Muotoilunpolku ja vaikuttavuus

Organisaatiot jähmettyy ja jäykistyy jos viestitään linjaorganisaatiossa.

Microsoft -ympäristö mahdollistaa epävirallisen organisoitumisen. Helpottaa työskentelyä kun voidaan tehdä yhteistyötä matalammilla hierarkioilla. Hämmentävää on se, että virallinen linjaus hyvinvointialueilta voi olla, että tällaisia ammatillisia verkoistoitumisia ei saisi tehdä. Alustoja kannattaa kuitenkin hyödyntää mahdollisimman matalalla kynnyksellä.

Usein sorrumme suunnitteluun kun pitäisi keskittyä tekemiseen ja kokeilemiseen. Lopetetaan suunnittelu ja aloitetaan tekeminen! Kokeilun tulee olla määritellyn mittainen, jotta erotamme mikä on kokeilua ja mikä on pysyvä toimintamalli.

Millaisia muutoksia meidän pitää tehdä, jotta tavoiteltu vaikuttavuus toteutuu? Miten saadaan muutos aikaan? Pitää opettaa prosessi, jotta osataan toimia niin, että toiminnalla on vaikuttavuutta.

Entä mikä on vaikutus ja mikä on vaikuttavuutta?

Kun puhutaan vaikuttavuudesta ja vaikutuksesta, nämä termit voivat helposti mennä sekaisin. Vaikutus on yleensä jotain konkreettista ja mitattavissa olevaa. Esimerkiksi, kun koulutamme henkilöstöä ensiaputaitojen parantamiseksi, voimme mitata, kuinka moni suorittaa kurssin loppuun tai kuinka moni osaa antaa oikeanlaista ensiapua koulutuksen jälkeen. Tämä on vaikutusta.

Vaikuttavuus on laajempi käsite. Se tarkoittaa, kuinka paljon nuo mitattavat vaikutukset oikeasti parantavat tilannetta kokonaisuudessaan. Esimerkiksi, paraneeko potilaiden selviytymisprosentti pitkällä aikavälillä, kun enemmän ihmisiä osaa antaa ensiapua? Saammeko panostuksillemme enemmän vastinetta eli onko koulutusinvestointi oikeasti kannattava suhteessa saavutettuihin tuloksiin?

Reaalimaailmassa vaikutus ja vaikuttavuus kietoutuvat usein yhteen. Yksi teko voi vaikuttaa monella tavalla ja johtaa useisiin erilaisiin tuloksiin. Samalla panostuksella, esimerkiksi koulutuksella, voidaan saada aikaan useita erilaisia vaikutuksia, jotka vaikuttavat eri tavalla eri asioihin.

Ymmärtämällä eron vaikutuksen ja vaikuttavuuden välillä, voimme paremmin arvioida, mihin panostukset kannattaa kohdistaa. On tärkeää miettiä, kuinka paljon saamme oikeasti aikaan – ei vain näkyvissä tuloksissa, vaan myös pidemmällä aikavälillä, kun arvioimme työn todellista merkitystä ja hyötyä.

Sitten pitchaamaan ja valmistautumaan 100 sekunnin puheisiin!

Hei #TulevaisuudenPelastajat!

Ensi viikon keskiviikkona ja torstaina 11.-12.9. tapaamme viidennen ja toiseksi viimeisen lähijakson merkeissä Holiday Club Kehräämöllä, Tampereella. Silloin olemme kahden päivän ajan tuotteistamisen ja tuotekehittämisen äärellä. Tavoitteena on paitsi hahmottaa tuotteistamisen merkitys tuotekehittämisessä myös paketoida tuotekehitystyöt konsepteiksi ja toimintamalleiksi – valmiiksi levitettäväksi muuallekin.

Työskentelemme tutuin aikatauluin. Lämpimästi tervetuloa valmistautumaan päiviin hyvissä ajoin ennen varsinaista kello 10 starttia, aamukahvit sämpylöineen tarjolla kello 9.30 alkaen.

Keskiviikko 11.9. kello 10-16.30

• Mihin tuotteistamista tarvitaan ja mihin sillä pyritään?
• Tulevaisuuden palveluiden kehittäminen – ja tuotteistamisen elementit
• Mitä meidän pelastustoimen ympäristössä kannattaa tuotteistaa? Kuinka sen teemme?

Kalle Michelsen & Ville Mäkelä, Tamora Oy

Torstai 12.9. kello 8.15-12.15

• Tuotteistamisen kanvaasi – oman tuotekehitystyön tuotteistaminen
• Jatkuvan kehittämisen malli
• Miten teemme kehittämisestämme totta, jatkuvaa, näkyvää, vaikuttavaa ja skaalautuvaa?

Jenna Kankaanpää ja Susanna Halonen, Tamora Oy

Ennakkoon

Tuotteistamisen voisi kiteyttää olevan prosessi, joka auttaa meitä kiteyttämään ja konseptoimaan palvelumme tai tuotteemme. Tulevaa jaksoa silmällä pitäen pohdi seuraavia ja kirjaile itsellesi ylös:

1. Mikä on mielestäsi aivan erinomaisesti tuotteistettu palvelu? Miksi?
2. Miten arvioisit oman tuotekehitystyösi tuottamaa asiakashyötyä? Mitä hyötyä se tuottaa asiakkaalle? Entä minkälaisia taloudellisia vaikutuksia tuotekehitystyöllä mielestäsi on?
3. Minkälaisia mahdollisuuksia tuotekehitystyötäsi on mielestäsi skaalata ja levittää laajemmalle? Kuinka sen tekisit?

Sparraamassa